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近期以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和黨中央決策部署，全面落實(shí)總行黨委各項(xiàng)要求，總行大客戶(hù)部制定一系列措施，全力保障金融服務(wù)，為堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散、奪取防控斗爭(zhēng)勝利貢獻(xiàn)力量。春節(jié)復(fù)工前三天，累計(jì)辦理貸款發(fā)放3筆，金額11.7億元；資金支付審核226筆，金額6.28億元；結(jié)算支付資金249筆，金額24.99億元。
快速響應(yīng)，當(dāng)好金融服務(wù)的“保障員”。成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立以黨支部書(shū)記、總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、各處處長(zhǎng)為成員的聯(lián)絡(luò)指揮機(jī)制，研究部署疫情防控、客戶(hù)服務(wù)及人員統(tǒng)籌工作。安排客戶(hù)經(jīng)理在春節(jié)假期與客戶(hù)主動(dòng)對(duì)接，逐一了解疫情防控期間的特殊需求，量身定制服務(wù)方案，建立緊急業(yè)務(wù)工作臺(tái)賬，工作細(xì)化到人，全力滿(mǎn)足客戶(hù)信貸資金及本外幣結(jié)算需要。2月3日復(fù)工后，部室主要負(fù)責(zé)人一線(xiàn)指揮，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，保證疫情防控、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)合規(guī)三項(xiàng)工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)服務(wù)，當(dāng)好守土盡責(zé)的“戰(zhàn)斗員”。1月29日，部室收到國(guó)家糧食和物資儲(chǔ)備局糧食交易中心1月31日開(kāi)始糧食拍賣(mài)交易的緊急需求后，迅速與總行相關(guān)部室溝通，安排業(yè)務(wù)骨干提前上班，從1月31日起每天按時(shí)完成現(xiàn)貨資管平臺(tái)業(yè)務(wù)，提供實(shí)時(shí)資金結(jié)算，受到客戶(hù)的高度贊譽(yù)。中糧肉食公司進(jìn)口肉類(lèi)業(yè)務(wù)假期集中付款單據(jù)較多，為提高節(jié)后上班服務(wù)效率，專(zhuān)戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理提前在家辦公，遠(yuǎn)程審核226筆資金支付材料，列示流程上每個(gè)環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)，復(fù)工后與在崗人員緊密配合，做到線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接，及時(shí)提供信貸資金支持國(guó)家肉類(lèi)收儲(chǔ)，為特殊時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品的保供穩(wěn)價(jià)做出貢獻(xiàn)。
使命在肩，當(dāng)好全力戰(zhàn)“疫”的農(nóng)發(fā)人。由于春節(jié)假期延長(zhǎng)，企業(yè)辦理業(yè)務(wù)集中，國(guó)際結(jié)算工作面臨人手緊、業(yè)務(wù)重的巨大困難。面對(duì)近兩百份進(jìn)口業(yè)務(wù)單據(jù)，部室國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員積極投入工作，其他處室人員主動(dòng)幫助復(fù)印單據(jù)、整理資料，全力滿(mǎn)足開(kāi)戶(hù)企業(yè)進(jìn)口重要民生物資的需要。行政服務(wù)部高效提供保障，專(zhuān)門(mén)提供手套和消殺設(shè)備用于處理快遞單據(jù)。國(guó)際部在本部人員緊張的情況下向大客戶(hù)部伸出援手，派人員幫助處理繁雜的到單工作。復(fù)工3天以來(lái)，大客戶(hù)部共報(bào)送國(guó)際收支信息160余條，處理到單80余筆，為企業(yè)辦理進(jìn)口肉類(lèi)對(duì)外付款46筆，順利完成國(guó)際結(jié)算工作，確保了進(jìn)口物資流、資金流和信息流暢通。（周黎明）
